На 6-й Китайской конференции качества, прошедшей в Нанкине, компания Changan Automobile была удостоена награды «Инновационный кейс в области безопасности продукции и управления системой отзывов». Эта награда вручалась впервые, и Changan стал единственным автопроизводителем среди лауреатов.
Конференция, организованная Государственным управлением по регулированию рынка (SAMR), является ключевым событием в сфере качества в Китае. В мероприятии принял участие вице-премьер Чжан Гоцин.
Changan представила на конференции основной доклад, в котором рассказала о своей системе управления отзывами. Компания развивает этот механизм с 2014 года под руководством высшего руководства. Система охватывает полный цикл «предотвращение – реагирование – устранение» и основана на международных стандартах, включая IATF 16949.
Ключевыми элементами подхода Changan являются прямой контакт с пользователями, сотрудничество с поставщиками и соблюдение нормативных требований. Для оперативного обмена информацией о дефектах создана многосторонняя платформа, связывающая пользователей, дилеров и регулирующие органы. Благодаря многоканальным инструментам данные о дефектах передаются в течение нескольких минут, а решение проблемы доводится до закрытия в рамках замкнутого цикла.
Changan — один из ведущих китайских автопроизводителей, активно развивающий международное присутствие. Компания уделяет значительное внимание качеству и безопасности продукции, что подтверждается признанием на государственном уровне.
